{{-- ================== وضع القائمة ================== --}} @if ($mode === 'list')

التذاكر (الدعم الفني)

{{-- كل الفلاتر + الإجراءات في صف واحد (مع التفاف عند الضيق) --}}

{{-- بحث بالبريد --}} {{-- فلتر الحالة --}} {{-- فلتر قناة الوصول --}} {{-- فلتر created_by --}} {{-- إجراء سريع لتغيير الحالة --}}

@forelse ($tickets as $t) @php $statusKey = $t->status ?: 'pending'; $s = $statusMap[$statusKey] ?? ['label' => $statusKey, 'class' => 'kt-badge-outline']; $categoryKey = $t->category ?: null; $categoryLabel = $categoryKey ? ($categoryOptions[$categoryKey] ?? $categoryKey) : 'غير مصنّف'; @endphp {{-- اختيار فردي --}} @empty @endforelse

	#	رقم التذكرة	اسم المرسِل	البريد	رقم الهاتف	نوع التذكرة	الحالة	الإجراء
	{{ $t->id }}	{{ $t->ticket_no ?? '—' }}	{{ $t->name ?? '—' }}	{{ $t->email ?? '—' }}	{{ $t->phone ?? '—' }}	{{ $categoryLabel }}	{{ $s['label'] }}
لا توجد تذاكر.

عرض لكل صفحة

{{ $tickets->firstItem() }}-{{ $tickets->lastItem() }} من {{ $tickets->total() }}

{{-- ================== وضع التفاصيل ================== --}} @elseif ($mode === 'detail' && $current)

تفاصيل التذكرة #{{ $current->id }}

بيانات التذكرة

الاسم

البريد

الهاتف

@php $statusKey = $current->status ?: 'pending'; $s = $statusMap[$statusKey] ?? ['label' => $statusKey, 'class' => 'kt-badge-outline']; $categoryKey = $current->category ?: null; $categoryLabel = $categoryKey ? ($categoryOptions[$categoryKey] ?? $categoryKey) : 'غير مصنّف'; $sourceKey = $current->source ?: null; $sourceLabel = $sourceKey ? ($sourceOptions[$sourceKey] ?? $sourceKey) : 'غير محدد'; @endphp

الحالة

تاريخ الإنشاء

{{ \Carbon\Carbon::parse($current->created_at)->timezone('Asia/Riyadh')->format('Y-m-d H:i') }}

نوع التذكرة

قناة الوصول

تم الإنشاء بواسطة

نص الرسالة

إرسال رد للعميل

ردود جاهزة

سيتم إدراج النص في الحقل أدناه، ويمكنك تعديله قبل الإرسال.

محتوى الرسالة @error('replyContent'){{ $message }}@enderror

جاري الإرسال...

@if($current->title || $current->comment)

آخر رد محفوظ:

العنوان: {{ $current->title }}

@endif

ملخص سريع

رقم السجل (ID) #{{ $current->id }}

رقم التذكرة {{ $current->ticket_no ?? '—' }}

نوع التذكرة {{ $categoryLabel }}

قناة الوصول {{ $sourceLabel }}

تم الإنشاء بواسطة {{ $current->created_by ?? '—' }}

البريد {{ $current->email ?? '—' }}

الهاتف {{ $current->phone ?? '—' }}

{{-- عضوية GOVI --}} @if($linkedUser)

عضوية GOVI @if($linkedGovi) عضو GOVI @else غير عضو @endif

@endif

الحالة {{ $s['label'] }}

بيانات المستخدم (إن وُجد)

@if($linkedUser) @php $mno = $linkedUser->membership_number ?? null; $quickUrl = $mno ? url('/adminusers?u=' . $mno) : null; @endphp

الاسم {{ $linkedUser->name ?? '—' }}

البريد {{ $linkedUser->email ?? '—' }}

الجوال {{ $linkedUser->phone ?? '—' }}

نوع المستخدم {{ $linkedUser->user_type ?? '—' }}

@if($mno)

رقم العضوية {{ $mno }}

الدخول السريع لملفه

@endif @else

لا يوجد حساب مرتبط بهذا البريد.

@endif

إدارة التذكرة

تغيير الحالة

جاري التحديث...

{{-- ================== وضع إنشاء تذكرة جديدة ================== --}} @elseif ($mode === 'create')

إنشاء تذكرة جديدة

{{-- بوكس معاينة المستخدم (إن وُجد) --}} @if($newIsLinkedUser && $newUserPreview)

تأكيد بيانات المستخدم

@php $mno = $newUserPreview->membership_number ?? null; @endphp

الاسم {{ $newUserPreview->name ?? '—' }}

البريد {{ $newUserPreview->email ?? '—' }}

الجوال {{ $newUserPreview->phone ?? '—' }}

نوع المستخدم {{ $newUserPreview->user_type ?? '—' }}

رقم العضوية {{ $mno ?? '—' }}

عضوية GOVI @if($newUserPreviewGovi) عضو GOVI @else غير عضو @endif

@endif

ربط التذكرة بحساب مستخدم مسجّل (البحث بالبريد أو الجوال أو رقم العضوية)

@if($newIsLinkedUser)

معرّف المستخدم (بريد / جوال / رقم عضوية) @error('newUserEmailLookup'){{ $message }}@enderror سيتم جلب بيانات الاسم والبريد والجوال تلقائياً عند التأكيد.

@else

اسم العميل @error('newName'){{ $message }}@enderror

البريد الإلكتروني @error('newEmail'){{ $message }}@enderror

رقم الجوال (اختياري) @error('newPhone'){{ $message }}@enderror

@endif

عنوان التذكرة @error('newTitle'){{ $message }}@enderror

نوع التذكرة @error('newCategory'){{ $message }}@enderror

قناة الوصول @error('newSource'){{ $message }}@enderror

نص التذكرة @error('newMessage'){{ $message }}@enderror

جاري إنشاء التذكرة...

@endif